의정부시 호원2동 주민중심 맞춤형 복지서비스 구현
글쓴이 : 김정화 날짜 : 2020.08.10 15:26

의정부시 호원2동행정복지센터(권역동 국장 김희정)는 2019년 10월, 행정조직 개편에 따라 복지지원과로 기초상담이 통합되어 복지민원창구를 이전함으로써 기초상담, 복지조사, 통합사례관리까지 원스톱으로 복지지원이 가능하게 되었다. 이러한 변화에 따라 호원2동 복지지원과는 고객지향적인 맞춤형 복지서비스를 제공하기 위해 환경 개선 및 다양한 사업을 발굴하여 추진하고 있다.


■ 복지민원 대상자 상담편의 환경 개선

기초상담을 위한 민원창구를 이전함에 따라 어르신이나 이동이 불편하신 민원인들을 위해 자동문을 설치해 사무실을 방문하는 데 편리하게 이용하실 수 있도록 출입문을 개선했다.


또한 민원창구를 새로 설치하면서 장애인 민원창구 부분을 민원인들이 상담에 어려움이 있다는 의견을 반영하여 휠체어를 타는 방문객들도 편하게 상담 받을 수 있는 환경을 조성하였다.


또한 종종 민원창구에 비치된 의자가 높고 바퀴가 달려있어 상담 중에 민원인들이 넘어지는 경우가 발생하기도 한다. 복지지원과는 주로 어르신들이나 장애인들이 방문하는 것을 고려하여 높이가 낮고 푹신하며 바퀴가 없어 움직이지 않는 의자를 비치하여 안전하고 편안하게 상담 받을 수 있는 환경을 마련하였다.

■ 실질적 도움 맞춤형 복지 서비스 제공

찾아가는 방문상담 운영

찾아가는 방문상담은 점차 복잡하고 다양화 되고 있는 복지 대상자들의 욕구를 충족시키기 위해 내방민원을 통한 상담에 그치지 않고 직접 대상자들을 방문 상담하여 개개인의 실정을 고려한 맞춤형 복지를지원하는 복지서비스이다.


매월 신규로 책정되는 기초생계의료주거급여 가구를 대상으로 책정일로부터 20일 이내 방문하여 상담하고 있으며 방문일은 매월둘째, 넷째주 수요일로 정례화하여 운영하고 있다. 주로 누락된 공적급여가 있는지 확인하여 추가로 신청하도록 지원해주고 있으며, 상담 후 민간 서비스, 후원물품 및 후원성금 연계 등 개개인에게 꼭 필요한 복지 서비스를 연계해주고 있다. 현재 코로나19 확산 예방을 위해 방문상담 대신 유선상담을 통해 필요한 복지 서비스를 제공하고 있으며, 코로나19가 잦아들면 다시 방문상담을 재개할 예정이다.

원스톱 요금감면 서비스 연계 사업

원스톱 요금감면 서비스 연계 사업은 복지대상자들의 낮은 접근성과 복잡한 신청절차로 서비스를 신청하지 못해 지원 받지 못하는 요금 감면 서비스를 주민센터에서 원스톱으로 신청 받아 지원해주는 사업이다.


신규 및 새로 전입한 차상위 계층 가구를 대상으로 요금 감면 서비스 신청에 대하여 문자와 전화통화를 통해 수시로 안내해주고 있으며, 통화 불가 상태 등의 가구 상황을 고려하여 우편 및 가정방문의 방식도 병행 하여 안내하고 있다. 이러한 방식으로 서비스 연계사업을 함으로써 경제적으로 어렴움을 겪고 있는 복지대상자들에게 조금이나마 생활에 도움을 줄 수있는 사업으로, 담당 공무원의 서비스 대행 신청으로 대상자가 감면서비스를 지원받을 수 있게 되면서 감면서비스 혜택을 받지 못하고 있던 복지 대상자들에게 많은 호응을 얻고 있다.

휠체어 무상 대여 서비스

휠체어 무상 대여 서비스는 장애가 있거나 일시적으로 거동이 불편하여 단기간 휠체어가 필요한 주민들을 대상으로 이동권 확보 및 편의를제공하기 위해 무상으로 휠체어를 대여해주는 서비스이다.


휠체어를 장기간 사용하는 것이 아닌 일시적으로 휠체어가 필요한 시민들이 구입하는 데 부담을 느끼고 있으며 대여할 수 있는 곳을 찾기가 힘들어 곤란을 겪고 있는 시민들에게 조금이나마 도움을 줄 수 있도록 하기 위한 사업으로, 신분증 지참 후 주민센터에 내방하여 휠체어 대여대장만 작성하면 쉽게 휠체어를 이용할 수 있다. 한 대당 2주일 동안 이용 할 수 있으며 대기자가 없을 시 1회 연장할 수 있다.


복지지원과는 5대의 수동 휠체어를 보유하고 있으며 코로나19 확산 방지를 위해 수시로 방역을 실시하고 있다.

호원2동 복지지원과장은 “주민센터는 가장 일선에서 주민들에게도움을 주는 행정기관으로 특히 복지지원과는 어르신 등의 주된 이용객을 고려할 때 더욱 섬세하게 복지서비스가 운영될 필요가 있다.”며, “앞으로도 항상 주민들 입장에서 먼저 생각하며 꼭 필요한 맞춤형 복지 서비스를 제공해 나가도록 하겠다.”고 밝혔다.


전체 179945 현재페이지 8 / 5999
NO 제 목 글쓴이 등록일
179735 충남도, AI·아프리카돼지열병 가상 방역 훈련 실시 김정화 2020.09.22
179734 충남도, ‘무역의 날’ 기념…수출 유공 기업 모집 김정화 2020.09.22
179733 충남도, 벨기에 유미코아 연구·개발(R&D)시설 지정 김정화 2020.09.22
179732 성남시, 시민 휴식공간 ‘공개공지’ 163곳 관리실태 살펴 김정화 2020.09.22
179731 환경부와 5대 종단...환경교육과 기후행동, 종교인이 앞장선다 김정화 2020.09.22
179730 환경부, 포장폐기물 감축 위해 합성수지 재질의 재포장 줄인다 김정화 2020.09.22
179729 BTS·기생충 효과…상반기 저작권 무역수지 흑자 ‘역대 최대’ 김정화 2020.09.22
179728 “등·초본 미리 발급 받으세요”…추석연휴 주민등록 서비스 중단 김정화 2020.09.22
179727 코로나 여파 자금난 기계·항공제조 업계에 3000억 금융지원 김정화 2020.09.22
179726 방역당국 “추석 대규모 이동, 분명 코로나 전국 유행 확산 원인 될 것” 김정화 2020.09.22
179725 “추석 연휴, 코로나 방역 중요 분수령…이번 명절은 집에서 쉬기” 김정화 2020.09.22
179724 ‘방문판매분야 집합금지 명령 위반업체’ 신고하면 포상금 지급 김정화 2020.09.22
179723 중대본 “코로나 안심하기에는 위험요인 여전히 남아 있어” 김정화 2020.09.22
179722 홍 부총리 “‘한걸음 모델방안’ 첫 성과, 농어촌 빈집 숙박 합의안 도출” 김정화 2020.09.22
179721 정부 “코로나19 추석 전까지 확실히 안심할 수준으로 확진자 줄여야” 김정화 2020.09.21
179720 비수도권 코로나 거리두기 2단계 27일까지 연장…추석이후 방역도 고삐 김정화 2020.09.21
179719 임동현 영암소방서장, 안전한 명절을 위한 현장 점검 추진 문태운 2020.09.21
179718 충남도, 코로나19 방역 점검·취약계층 의견 청취 김정화 2020.09.21
179717 경기도의회 임채철 의원, 코로나 시대 현 유아교육정책 문제점 논의 김정화 2020.09.21
179716 경남도, 포스트 코로나 대비 중국 산동성 진출 기업 간담회 개최 김정화 2020.09.21
179715 경상남도, 사고 없는 안전한 추석명절 보내기 김정화 2020.09.21
179714 경남도! 1,300천명 대상 인플루엔자 무료접종 실시 김정화 2020.09.21
179713 경남 지방공무원시험에 1,527명 최종 합격 김정화 2020.09.21
179712 구리시 치매안심센터, 제13회 치매 극복의 날 기념 행사 운영 김정화 2020.09.21
179711 구리시 갈매동, ‘추석맞이 이웃돕기 물품’ 전달식 진행 김정화 2020.09.21
179710 포천시, 추석성묘 대비 코로나19 방역점검 나서 김정화 2020.09.21
179709 포천시, 관내 식품접객업소 사회적 거리두기 홍보 실시 김정화 2020.09.21
179708 포천시, 추석 연휴기간 주민등록 및 무인민원발급기 민원 서비스 중단 김정화 2020.09.21
179707 K-water 아산권지사 아산신도시물환경센터, 한가위 맞이 따뜻한 이웃사랑 실천 김정화 2020.09.21
179706 아산시, 고품질 쌀 생산을 위한 수확기 물관리 및 적기수확 당부 김정화 2020.09.21
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 다음  5999